שאלות נפוצות

הזמנה ותשלום

האם המוצרים מקוריים?

כן. כל המוצרים באתר מקוריים, ונרכשים מיבואנים ומספקים מורשים בלבד.

איך מזמינים?

בוחרים מוצרים, מוסיפים לסל, ממלאים בקופה פרטי קשר וכתובת למשלוח ומשלמים בכרטיס אשראי. אין צורך להירשם לאתר.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

כרטיסי אשראי, בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה SUMIT. פרטי הכרטיס אינם נשמרים באתר.

אפשר להזמין בטלפון?

כן. אפשר להתקשר או לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 058-6100591, ונשלים את ההזמנה יחד.

יש לי קוד קופון, איפה מזינים אותו?

בקופה, בשדה "קוד קופון" שבסיכום ההזמנה. ההנחה מתעדכנת מיד בסכום לתשלום.

האם אקבל חשבונית?

כן. אישור ההזמנה והחשבונית נשלחים לדואר האלקטרוני שמסרתם, מיד לאחר אישור התשלום.

משלוחים

כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא לוקח?

משלוח עד הבית עולה 40 ₪ ומגיע תוך 2 עד 7 ימי עסקים. כל הפרטים בעמוד תנאי המשלוח.

האם יש איסוף עצמי?

כרגע לא. כל ההזמנות נשלחות עם שליח עד הבית.

איך עוקבים אחרי ההזמנה?

בעמוד מעקב ההזמנה, עם מספר ההזמנה והדואר האלקטרוני שמסרתם.

ביטולים והחזרות

אפשר לבטל הזמנה או להחזיר מוצר?

כן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. כל הפרטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

קיבלתי מוצר פגום או לא נכון. מה עושים?

פונים אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר. נחליף אותו או נחזיר את מלוא כספכם, ללא עלות מצדכם.

שירות

איך יוצרים קשר?

בטלפון או בוואטסאפ 058-6100591, בדואר אלקטרוני nar.office.1@gmail.com או בטופס צרו קשר.

מתי אתם זמינים?

ימים א׳ עד ה׳ 09:00 עד 16:00, יום ו׳ 09:00 עד 14:00. בשבת ובחגים אין מענה, ופניות שיתקבלו ייענו ביום העסקים הבא.