מדיניות פרטיות

NAR Online Shop (נאר שופ) (להלן: "החנות" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות הגולשים והלקוחות באתר nar.co.il. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.

איזה מידע נאסף

• פרטי הזמנה: שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, הערות למשלוח, המוצרים שהוזמנו, סכום ההזמנה וקוד קופון אם נעשה בו שימוש.
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע בדף מאובטח של חברת הסליקה SUMIT. מספר כרטיס האשראי המלא אינו מגיע אלינו ואינו נשמר באתר. אצלנו נשמרים אישור התשלום, סוג אמצעי התשלום, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ומספר התשלומים.
• פניות: הפרטים שמילאתם בטופס צרו קשר, בבקשת החזרה או בפנייה בטלפון, בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני.
• נתוני שימוש: הדפים שנצפו, סוג המכשיר והדפדפן, האתר או המודעה שממנו הגעתם, חיפושים באתר והוספות לסל. המדידה הפנימית של האתר נעשית ללא שמירה של כתובת IP.
• מידע שנשמר בדפדפן שלכם: תוכן סל הקניות, העדפות הנגישות שבחרתם ומקור ההגעה לאתר.

אין חובה חוקית למסור את המידע. עם זאת, בלי פרטי ההזמנה והמשלוח לא נוכל לספק את ההזמנה, ובלי פרטי קשר לא נוכל להשיב לפנייה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• טיפול בהזמנה: אישור, תשלום, הפקת חשבונית, משלוח ועדכונים על מצב ההזמנה.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בביטולים, בהחזרות ובהחלפות.
• עמידה בחובות שבדין, כגון ניהול ספרים ושמירת מסמכי עסקה.
• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
• שיפור האתר, המבחר והשירות, על בסיס נתונים סטטיסטיים.
• דיוור שיווקי, רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם. המידע מועבר רק לנותני שירות שפועלים עבורנו, ורק במידה הנדרשת:

• SUMIT: סליקת התשלום והפקת החשבונית.
• חברת השליחויות: שם, טלפון וכתובת, לצורך מסירת המשלוח.
• Base44: הפלטפורמה שעליה פועל האתר ומאוחסן המידע, לרבות שירות משלוח הודעות הדואר האלקטרוני.
• Google Analytics: מדידה סטטיסטית של השימוש באתר.
• רשויות מוסמכות: כאשר הדין מחייב זאת או לפי צו שיפוטי.

חלק מנותני השירות מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים שמחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לדין הישראלי.

עוגיות ואחסון מקומי

• האתר משתמש באחסון המקומי של הדפדפן כדי לשמור את סל הקניות, את העדפות הנגישות ואת מקור ההגעה לאתר. מידע זה נשאר במכשיר שלכם.
• Google Analytics משתמש בעוגיות (Cookies) כדי למדוד את השימוש באתר באופן סטטיסטי.
• אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ואפשר לחסום את המדידה של Google באמצעות התוסף הרשמי של Google. חסימה כזו אינה פוגעת באפשרות להזמין באתר.

כמה זמן המידע נשמר

• פרטי הזמנות וחשבוניות: שבע שנים לפחות, כנדרש בדיני המס.
• פניות לשירות הלקוחות: כל עוד הן נדרשות לטיפול בפנייה ולתיעוד השירות.
• נתוני צפייה מפורטים: עד 90 ימים. לאחר מכן נשמרים סיכומים סטטיסטיים בלבד, שאינם מזהים אדם מסוים.

אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), הגישה למערכת הניהול מוגבלת לבעלי הרשאה, ופעולות הניהול מתועדות. פרטי כרטיס האשראי מוזנים רק בדף המאובטח של חברת הסליקה. אנחנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, אך אין מערכת שחסינה לחלוטין מפני חדירה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל ונדווח כנדרש בדין.

הזכויות שלכם

• עיון: לקבל לעיונכם את המידע האישי שנשמר עליכם, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו, לפי סעיף 14 לחוק. מידע שאנחנו מחויבים לשמור לפי דין (כגון חשבוניות) יישמר לתקופה הנדרשת.
• הסרה מדיוור: לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ולבקש למחוק את פרטיכם מרשימת הדיוור.
• תלונה: אם לדעתכם פגענו בפרטיותכם, אפשר לפנות אלינו, וכן לרשות להגנת הפרטיות.

לבקשות בנושא פרטיות פנו אלינו בדואר אלקטרוני nar.office.1@gmail.com או בטלפון 058-6100591. נשיב בתוך 30 ימים.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו פרטים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, פנו אלינו ונמחק אותם.

קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון פייסבוק, וואטסאפ ודף התשלום של SUMIT. על השימוש בהם חלה מדיניות הפרטיות שלהם.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בתחתיתו.

עדכון אחרון: 11 בנובמבר 2026.