תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר NAR Online Shop בכתובת nar.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי NAR Online Shop (נאר שופ) (להלן: "החנות" או "אנחנו") ומשמש חנות מקוונת לבשמים, איפור, מוצרי טיפוח ומוצרי פארם.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.

1. כללי

1. השימוש באתר, ובכלל זה גלישה, הזמנה ורכישה, כפוף לתקנון זה, למדיניות הביטולים וההחזרות, לתנאי המשלוח ולמדיניות הפרטיות, שהם חלק בלתי נפרד ממנו.
2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתקנון. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להזמין באתר.
3. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצועה.
4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משקל בפרשנות התקנון.
5. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין אחר.

2. מי רשאי להזמין

1. רשאי להזמין באתר מי שמלאו לו 18 שנים, או תאגיד הרשום כדין בישראל, שברשותו כרטיס אשראי תקף, כתובת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת למשלוח בישראל.
2. קטין רשאי להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס. הזמנה שביצע קטין תיחשב כהזמנה שאושרה על ידם.
3. האתר מיועד לרכישה לשימוש אישי ולא לסחר. אנחנו רשאים להגביל כמויות בהזמנה.
4. אנחנו רשאים שלא לאשר הזמנה או לחסום שימוש באתר במקרה של מסירת פרטים שגויים במתכוון, חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום, או הפרה של התקנון.

3. המוצרים והמידע באתר

1. כל המוצרים באתר מקוריים ונרכשים מיבואנים ומספקים מורשים.
2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בעיצוב האריזה או בגודל בין התמונה למוצר שיסופק, בין היתר בגלל הגדרות המסך או עדכון אריזה על ידי היצרן. תיאור המוצר והנתונים שבדף המוצר הם הקובעים.
3. המידע באתר על מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ופארם הוא מידע כללי, והוא אינו ייעוץ רפואי, רוקחי או מקצועי. יש לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות שעל אריזת המוצר ולפעול לפיהן.
4. מי שיש לו עור רגיש, אלרגיה ידועה, מצב רפואי, וכן נשים בהיריון או מניקות, מתבקשים לבדוק את רשימת הרכיבים ולהתייעץ עם רופא או רוקח לפני השימוש. מומלץ לנסות מוצר חדש על אזור עור קטן לפני שימוש מלא.
5. אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן. אם נפלה טעות בתום לב בתיאור מוצר, במחיר או בתמונה, נהיה רשאים לבטל את ההזמנה הנוגעת לאותו מוצר ולהשיב את מלוא הסכום ששולם בגינו.

4. מחירים, מבצעים וקופונים

1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהוא חל לפי הדין. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, והם מוצגים בנפרד בקופה לפני התשלום.
2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בקופה ברגע אישור ההזמנה. אנחנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת, והעדכון לא יחול על הזמנות שכבר אושרו.
3. מבצעים והנחות תקפים עד למועד שצוין או עד גמר המלאי, לפי המוקדם. אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4. קוד קופון ניתן למימוש בקופה בהתאם לתנאים שנקבעו לו (תוקף, סכום מינימלי, מוצרים משתתפים ומספר מימושים). קופון אינו ניתן להמרה בכסף.

5. הזמנה ותשלום

1. לביצוע הזמנה יש לבחור מוצרים, למלא בקופה שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח, ולשלם בכרטיס אשראי. אין צורך בפתיחת חשבון באתר.
2. התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה SUMIT. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל חברת הסליקה ואינם נשמרים באתר. אפשרות לתשלומים, ככל שקיימת, מוצגת בדף התשלום.
3. ההזמנה תיכנס לטיפול רק לאחר שחברת האשראי אישרה את העסקה. אם העסקה לא אושרה, ההזמנה לא תבוצע והמוצרים לא יישמרו עבור המזמין.
4. לאחר אישור התשלום יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה אישור הזמנה וחשבונית. מסמכים אלה כוללים את פרטי העסקה כנדרש בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן.
5. המזמין אחראי לנכונות הפרטים שמסר. פרטים שגויים או חסרים עלולים לעכב את המשלוח או למנוע אותו.
6. המכירה כפופה לזמינות המוצר במלאי. אם לאחר ההזמנה יתברר שמוצר אזל, ניצור קשר עם המזמין ונציע מוצר חלופי או ביטול של אותו מוצר, עם החזר מלא של הסכום ששולם בגינו.
7. אפשר לבדוק את מצב ההזמנה בכל עת בעמוד מעקב ההזמנה, באמצעות מספר ההזמנה וכתובת הדואר האלקטרוני.

6. משלוחים ואספקה

1. המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד, עד בית הלקוח, באמצעות חברת שליחויות. נכון למועד עדכון התקנון אין איסוף עצמי ואין משלוח לנקודות חלוקה.
2. דמי המשלוח וזמני האספקה מפורטים בעמוד תנאי המשלוח. דמי המשלוח המחייבים הם אלה שהוצגו בקופה בעת ההזמנה.
3. זמן האספקה הוא 2 עד 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם ימי עסקים.
4. לפני המסירה יתאם השליח את המועד עם המזמין בטלפון או בהודעה. עיכוב שנגרם מפני שלא ניתן היה ליצור קשר עם המזמין, או מפני שנמסרה כתובת שגויה, לא ייחשב איחור באספקה.
5. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון שביתות, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני או תקלה אצל חברת השליחויות. במקרה כזה נעדכן את המזמין בהקדם האפשרי.
6. אם המוצר לא סופק במועד, רשאי המזמין לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות.
7. באזורים שהגישה אליהם מוגבלת מטעמי ביטחון ייתכן שהמשלוח יימסר בנקודה קרובה, בתיאום מראש עם המזמין.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. אפשר לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת תקופת ביטול של ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
2. התנאים המלאים, דרכי הביטול, דמי הביטול וההחזר הכספי מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.

8. ביטול הזמנה על ידי החנות

אנחנו רשאים לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים, ובלבד שנודיע על כך למזמין ונשיב לו כל סכום ששילם בגין החלק שבוטל:

• המוצר אזל מהמלאי ולא נמצא מוצר חלופי שהמזמין הסכים לו.
• נפלה טעות בתום לב במחיר, בתיאור או בתמונת המוצר.
• קיים חשש סביר לשימוש שלא כדין באמצעי התשלום או להפרת התקנון.
• לא ניתן היה למסור את המשלוח בתוך 14 ימי עסקים מפני שלא ניתן היה ליצור קשר עם המזמין או מפני שנמסרו פרטים שגויים.
• אירוע של כוח עליון מונע את השלמת העסקה.

9. אחריות

1. האחריות למוצר, להרכבו ולהתאמתו לתיאור שעל האריזה חלה על היצרן או היבואן, בהתאם לדין. מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם את ההזמנה יוחלף או יזוכה במלואו, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות.
2. השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש ובהתאם להוראות היצרן. לא נישא באחריות לנזק שנגרם משימוש שלא לפי ההוראות והאזהרות שעל האריזה.
3. אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אך איננו מתחייבים שהשירות יינתן ללא הפסקות או תקלות.
4. ככל שהדין מתיר זאת, אחריותנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם בגינה. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

10. קניין רוחני

1. עיצוב האתר, הטקסטים, התמונות, הקוד ושם האתר הם קניינה של החנות או של צדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם. סימני המסחר ושמות המותגים של המוצרים שייכים לבעליהם.
2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
3. אין לאסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים, אין להציג את האתר בתוך מסגרת של אתר אחר ואין להפריע לפעילותו התקינה.

11. פרטיות ודיוור

1. המידע שנמסר בהזמנה ובפנייה אלינו נשמר ומשמש בהתאם למדיניות הפרטיות.
2. הודעות על מצב ההזמנה (אישור הזמנה, חשבונית ועדכוני משלוח) הן חלק מהשירות ויישלחו לכל מזמין.
3. דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אפשר לבקש הסרה בכל עת, בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו.

12. נגישות

אנחנו פועלים להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. פירוט ההתאמות ודרכי הפנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות.

13. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או בקשה אפשר לפנות אלינו:

• טלפון: 058-6100591
• וואטסאפ: 058-6100591
• דואר אלקטרוני: nar.office.1@gmail.com
• דואר: ת.ד. 2561, מגאר, מיקוד 2012800
• שעות המענה: ימים א׳ עד ה׳ 09:00 עד 16:00, יום ו׳ 09:00 עד 14:00. בשבת ובחגים אין מענה.

14. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

עדכון אחרון: 11 בנובמבר 2026.